Điều khoản & điều kiện

Quy trình thanh toán

Có 2 hình thức thanh toán, khách hàng có thể lựa chọn hình thức thuận tiện và phù hợp với mình nhất:

Cách 1: Thanh toán khi nhận hàng (COD), khách hàng nhận hàng, thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao nhận hàng.
Cách 2: Chuyển khoản trước. Quý khách chuyển khoản trước, sau đó chúng tôi tiến hành giao hàng theo thỏa thuận hoặc hợp đồng với Quý khách.

Lưu ý nội dung chuyển khoản ghi rõ họ tên và chuyển cho sản phẩm nào. Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng. Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng hoặc không phản hồi lại, quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp về địa chỉ công ty. Đối với khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn để kinh doanh hoặc buôn sỉ vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để có chính sách giá cả hợp lý. Và việc thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng.

Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, có nguồn gốc Chính sách xử lý khiếu nại

Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 05 (năm) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng.

Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

Thông tin chuyển khoản:

STK: 115 112 2333 339 (VND)

Ngân Hàng: Ngân hàng Quân Đội ( MB Bank ) Chi nhánh Đông Sài Gòn.

Người thụ hưởng: CÔNG TY TNHH TẬP ĐOÀN GROW UP

Chính sách giao hàng

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Phước Khang sẽ liên kết với các đơn vị vận chuyển như (Ahamove, Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh, Viettel) để gửi hàng hoá/sản phẩm đến khách hàng. Hình thức thanh toán sẽ là COD hoặc chuyển khoản trước
Các trường hợp khác: Khách hàng có yêu cầu chuyển hàng qua bên thứ 3 khác như nhà xe, người quen, hoặc đơn vị vận chuyển không ký hợp đồng trực tiếp với Phước Khang. Chi phí và mọi rủi ro trong quá trình vận chuyển do khách hàng chịu. Khi nhân viên giao hàng của Phước Khang bàn giao sản phẩm cho bên thứ 3, thì khách hàng và đối tác vận chuyển của khách hàng cần xác nhận bằng điện thoại, tin nhắn SMS hoặc trên phiếu xuất hàng của Phước Khang.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Phí vận chuyển:

Giao hàng miễn phí: Áp dụng với các đơn hàng trong nội thành Hồ Chí Minh (trừ các quận: Bình Tân, Hóc Môn, Nhà Bè, Củ Chi, Bình Chánh,…)
Giao hàng có phí vận chuyển: Áp dụng với các đơn hàng có địa chỉ Tỉnh & các vùng lân cận HCM.
Mức phí: 30,000 / đơn hàng (Phí giao sẽ được cộng trực tiếp vào đơn hàng khi quý khách đặt hàng).

Thời gian giao hàng:

Thời gian giao hàng tại Nội thành Tp. HCM từ 1-2 ngày, tính từ thời điểm nhân viên xác nhận đơn hàng với khách hàng. (Trong trường hợp khách hàng cần vận chuyển HỎA TỐC thì quý khách vui lòng trao đổi với nhân viên bán hàng sẽ tư vấn cụ thể.)
Thời gian giao hàng ở các tỉnh, thành phố sẽ tuỳ thuộc vào từng địa chỉ của khách hàng, bộ phận xử lý đơn hàng sẽ báo cụ thể với khách hàng (Trung bình khoảng 2 – 5 ngày làm việc)
Các trường hợp đặc biệt, khách hàng vui lòng liên hệ với hotline 079 9 079 100

Lưu ý: Vào thời gian cao điểm (lễ, tết), hoặc tùy theo một số điều kiện khách quan (như thiên tai,dịch bệnh, hỏng hóc phương tiện, v.v…), chúng tôi không thể giao hàng ngay nên sẽ thỏa thuận thời gian giao hàng cụ thể cho quý khách.